Politica de Troca e Devolução
1. Direito de Arrependimento e Devoluções (Prazo Legal)Condições do Produto: Aceitamos devoluções apenas de produtos novos, sem marcas de uso, sem gravações personalizadas e acompanhados de sua embalagem original e certificado.
Período: O prazo para solicitar a desistência ou devolução é de até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.
Método e Reembolso: As solicitações podem ser feitas diretamente em nossa loja ou pelos canais de atendimento digital. O tempo de processamento do reembolso é de até 3 dias úteis após a chegada e vistoria da peça em nossa central. Não há custo de taxa de reposição de estoque.
2. Garantia Vitalícia (Qualidade do Ouro)
Teor do Ouro: Sua joia foi devidamente testada com reagente ácido tok-750 (ácido), o que garante a sua qualidade em ouro 18 quilates (750), estando totalmente apta para comercialização e uso contínuo
.3. Ajuste de NumeraçãoLimites de Ajuste: Conseguimos realizar o aumento de até 1 número em cada aliança (com ou sem pedras).Regravação ou Substituição: Para qualquer ajuste acima de 1 número, orientamos que a joia seja refeita do zero para garantir a integridade do design, a segurança das pedras e o conforto original no dedo.
4. Política de Refabricação (Troca de Aro ou Danos Estruturais)Caso sua aliança amasse ou mesmo não sirva mais em seu dedo, independente do motivo, não se preocupe. Nós faremos uma nova para você cobrando apenas o valor de custo para fabricação, sem adição de margem de lucro.
Custos de Refabricação:Peças com pedras: 7% do valor descrito neste certificado.Peças sem pedras: 5% do valor descrito neste certificado.
5. Manutenção, Polimento e Reposição de Zircônias
Serviço Gratuito: Faremos a manutenção da sua joia! Realizamos o polimento completo para deixá-la nova em folha, além da reposição e colagem de zircônias sem custo de mão de obra para você
.Logística: O cliente fica apenas responsável pelo frete ou transporte de envio e retorno.
Prazo Médio: O prazo de conclusão é de até 15 dias úteis após o recebimento das alianças em nossa central.
6. Recompra Garantida / Crédito para Troca Apresentando este certificado, concedemos um crédito de 70% do valor total pago na troca por outras alianças ou outras joias do nosso catálogo. Uma excelente oportunidade para renovar suas alianças com um abatimento de valor acima da média do mercado.
7. Termo sobre Queda de PedraTodas as joias contêm risco inerente de perda de pedra devido ao uso diário. Por esse motivo, não oferecemos garantia contra a perda decorrente de choques ou atritos cotidianos. Em caso de necessidade de reposição, basta falar conosco para receber todo o suporte técnico necessário.
